Requisitos de fotos en Uber Eats: tamaños, formatos y normas (2026)
11 jul 2026
Uber Eats revisa todas las fotos enviadas antes de publicarlas. Las especificaciones técnicas están repartidas en varias páginas de ayuda, así que aquí las tienes reunidas, verificadas con la documentación para restaurantes de Uber a julio de 2026. La disponibilidad y algunos procesos pueden variar según el mercado.
Requisitos de las fotos de los platos
| Requisito | Especificación |
|---|---|
| Proporción | De 5:4 a 6:4 (recomendado) |
| Ancho | 550 – 10.000 px |
| Alto | 440 – 10.000 px |
| Formatos | JPG, PNG, GIF |
| Tamaño máximo | 10 MB (5 MB para Creative Hub en Ads Manager) |
| Contenido | Un único plato, tal y como lo recibe el cliente |
Un valor seguro por defecto: dispara a 1200 × 960 px o más en JPG y cumplirás todos los requisitos numéricos con margen para los recortes de Uber.
Qué hace que rechacen una foto
Esto es lo que dicen las normas de Uber, una foto puede ser rechazada si:
- contiene más de un artículo (nada de mesas montadas ni collages de combos; fotografía cada plato por separado);
- aparecen personas (unas manos sujetando el plato son la única excepción);
- contiene logos o marcas de agua;
- contiene texto de cualquier tipo;
- está borrosa, mal iluminada, o el entorno parece poco higiénico.
Requisitos de la foto de portada
La cabecera de tu perfil debe cumplir reglas más estrictas que las fotos de la carta:
| Requisito | Especificación |
|---|---|
| Dimensiones | 2880 × 2304 px (proporción 5:4) |
| Formato | JPEG |
| Composición | Centrada, nivelada, bien recortada, fondo sencillo |
| Contenido | Productos o platos que el cliente pueda pedir de verdad |
Las portadas se rechazan por: desenfoque, poco brillo o saturación, sombras duras, blanco y negro, diseños de solo logo o cargados de texto, personas o animales en el encuadre, escenas del local y collages. Si muestras alcohol, las imágenes deben ser genéricas, sin mostrar ninguna marca.
El proceso de revisión
Las fotos subidas con Menu Maker (Uber Eats Manager → Artículos → seleccionar plato → subir) pasan una revisión de Uber Eats antes de publicarse. Si te rechazan una foto, el motivo aparecerá en la ficha del artículo y Uber te enviará un correo con más instrucciones. La documentación citada no promete un plazo estándar, así que deja margen antes de un lanzamiento o una promoción.
Por qué la cobertura de fotos compensa
No es una tarea más. Los datos publicados por la propia Uber Eats dicen que los restaurantes de EE. UU. y Canadá que completaron tanto fotos como descripciones en al menos el 70% de su carta durante la primera semana ganaron de media 330 $ más en ventas semanales que los que quedaron por debajo. Hemos reunido esa cifra y datos relacionados de Glovo, DoorDash y Grubhub en nuestra recopilación de estadísticas sobre fotos de carta.
La lección práctica: merece la pena priorizar una cobertura fotográfica amplia y de calidad de la carta.
Cómo hacer fotos que pasen la revisión (y vendan)
Los consejos de composición de la propia Uber, condensados:
- Ilumina con luz natural indirecta: cerca de una ventana, sin sol directo. Uber recomienda evitar los fluorescentes de cocina.
- Elige el ángulo según el plato: cenital para platos y boles (muestra los ingredientes), 45 grados para hamburguesas, bocadillos y platos con altura.
- Enseña el interior: corta bocadillos y hamburguesas por la mitad y apila las mitades.
- Guarnición para dar color, pero con honestidad: la foto debe representar fielmente lo que entregarás.
- Dispara justo después de emplatar, antes de que nada se derrita, se marchite o se seque.
- No te acerques demasiado: Uber desaconseja los primerísimos planos porque ocultan los ingredientes y el tamaño de la ración.
En resumen
Las normas de Uber Eats son claras: un plato por foto, proporción recomendada de 5:4 a 6:4 y dimensiones desde 550 × 440 px hasta 10.000 × 10.000 px, sin personas, texto ni logos salvo las excepciones limitadas de sus normas. Las fotos necesitan aprobación, pero Uber no publica un plazo estándar en las páginas citadas. Si marcarte una carta de 40 platos te suena a un día entero de cocina y fotógrafos, FoodStage AI puede ayudarte a coger tus fotos de móvil y rehacerlas con un estilo profesional. Eso sí, comprueba que cada imagen cumpla los requisitos de Uber y que siga representando fielmente el plato antes de enviarla. Las tres primeras fotos son gratis, y puedes ver una comparativa de costes en nuestra guía de precios de fotografía gastronómica.
Preguntas frecuentes
Las fotos deben medir entre 550 y 10.000 px de ancho y entre 440 y 10.000 px de alto, en JPG, PNG o GIF de hasta 10 MB. Uber recomienda una proporción entre 5:4 y 6:4; 1200 × 960 px en JPG es una exportación práctica en 5:4.
Los motivos más comunes: más de un plato en el encuadre, personas (que no sean manos), logos o marcas de agua, texto en la imagen, desenfoque, mala iluminación o un entorno que parezca poco higiénico. Uber te envía el motivo concreto por email.
La documentación para restaurantes citada no publica un plazo estándar de aprobación. Consulta el estado en Menu Maker y deja margen antes de un lanzamiento o una promoción.
Las normas públicas de Uber no abordan expresamente las imágenes generadas o retocadas con IA. Cualquier imagen enviada debe representar fielmente el artículo, cumplir las normas técnicas y de contenido vigentes y satisfacer los requisitos de derechos de uso. La aceptación queda sujeta a la revisión de Uber.
Fuentes
- Uber Eats: Merchant submitted menu catalog photo guidelines
- Uber Eats: Restaurant menu photography guidelines
- Uber Eats: Store submitted menu photo guidelines
- Uber Eats: Get discovered on Uber Eats
